Povrat robe

U roku od osam (8) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda, Kupac ima pravo na povrat Proizvoda u slučaju:
– Kada je isporučen Proizvod koji nije naručen;
– Kada je isporučen Proizvod oštećen, neispravan ili ima nedostatak

Ukoliko je zahtjev za povratom opravdan, Prodavatelj će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, Kupcu vratiti sredstva na račun koji je Kupac naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod novim u razumnom roku od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na obrascu za reklamaciju.

U slučaju kada kupac ima pravo na povrat troškove dostave (vračanja) snosi Lutra d.o.o. Ukoliko Prodavatelj nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja, instalacije ili uporabe, Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.